株式会社エスポワール （以下「当社」といいます）は、各種送迎サービスおよび観光サービスを提供する事業者として、お客様の個人情報を適切に保護することが重要な責務であると認識しております。当社は、個人情報の保護に関する法律および関連法令を遵守し、以下の方針に基づき、個人情報の適正な取り扱いと安全管理に努めます。

1．個人情報の取得および利用目的

当社は、法令に基づき、適法かつ公正な方法で個人情報を取得し、以下の目的の範囲内で利用いたします。
（1）サービス提供および運営のため
・役員送迎、シャトルバス、空港送迎などの各種送迎サービスおよび観光サービスの予約受付、配車手配、運行管理およびサービス提供のため
・料金の請求、決済および精算処理のため
（2）お客様への連絡および対応のため
・お問い合わせ、見積依頼、資料請求、苦情等への対応
・予約内容の確認、変更、キャンセル等に関するご連絡
（3）情報提供およびサービス向上のため
・当社のサービス、キャンペーン、イベント等に関するご案内（電子メール、DM、SNS等）
・サービス品質向上を目的としたアンケートの実施および分析
（4）安全確保および法令対応のため
・交通安全管理に関する記録作成
・事故や災害等の緊急時対応
・法令に基づく義務の履行

2．個人情報の第三者提供について

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のため特に必要な場合
（4）国または地方公共団体等が法令に基づく業務を遂行するために協力が必要な場合
（5）業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で情報を提供する場合（委託先に対しては適切な監督を行います）

3．個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、紛失、破損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
（1）組織的対策
・個人情報管理責任者を定め、管理体制を整備します
・取扱状況の定期的な点検および監査を実施します
・事故発生時の報告および対応体制を整備します
（2）人的対策
・社内規程を整備し、従業員へ周知徹底します
・定期的な教育および研修を実施します
・秘密保持義務に関する契約を締結します
（3）物理的対策
・個人情報を取り扱う区域の入退室管理を行います
・書類や記録媒体を適切に保管します
・不要となった媒体は安全な方法で廃棄します
（4）技術的対策
・アクセス権限の管理を行います
・不正アクセスやマルウェア対策を実施します
・必要に応じて通信の暗号化等の措置を講じます

4．開示・訂正・利用停止等の請求

当社は、ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止または削除のご請求があった場合、法令に従い適切に対応いたします。
なお、手続きの際には本人確認をお願いする場合があります。

5．法令遵守および見直し

当社は、個人情報保護に関する法令および指針を遵守するとともに、本方針の内容を必要に応じて見直し、継続的な改善を図ります。

6．お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、または開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。

株式会社エスポワール 個人情報保護窓口
住所：〒202-0012 東京都西東京市東町五丁目2番5号
電話番号：(+81) 3-5879-6688
受付時間：[平日 9:00～17:00]
E-mail：rakugo.tokyo@gmail.com
制定日： 2026年2月12日